> E-commerce  > Conversie verhogen tijdens de solden: 3 tips
Conversie verhogen tijdens de solden

Conversie verhogen tijdens de solden: 3 tips

op 3 januari beginnen de solden, oftewel de conversie-hel. Voor veel webshop eigenaars betekent dat vooral prijzen aanpassen op een aantal producten en overal schreeuwen dat er koopjes te doen zijn. En daar blijft het jammer genoeg vaak bij. Hoe maak je dan optimaal gebruik van die solden periode om zo veel mogelijk te verkopen? Enkele tips die je helpen om tijdens de solden de conversie van koopjesjagers te verhogen.

Je hebt verschillende soorten shoppers. Enerzijds heb je shoppers die tijdens de solden gewoon op webshops die ze reeds kennen wat rondkijken en op zoek gaan naar mogelijk interessante deals en dan in een impuls ineens iets aankopen dat ze leuk vinden. Anderzijds heb je kopers die iets nodig hebben en wachten tot de solden om het dan ergens goedkoop op de kop te kunnen tikken. Beide gedragen zich anders dan je normale kopers en daardoor durft je conversie percentage al eens wat terugvallen.

Abandoned Carts

Achtergelaten winkelmandjes recupereren:

Tijdens de solden gaat het aantal achtergelaten winkelmandjes vlot de hoogte in. Met abandoned cart recovery mails (en remarketing campagnes) kan je kopers terughalen en hen overtuigen om een product alsnog te kopen. Enkele tips:

Veel shoppers die een specifiek product willen kopen, nemen eerst een kijkje op shops die ze al kennen. Vinden ze daar geen interessante korting, dan gaan ze op zoek naar een andere webshop waar ze wel een koopje kunnen doen. Deze vaste klanten zijn heel makkelijk te converteren door ze iets extra te geven. Stuur hen dus gerust na 4 uur een mailtje om te laten weten dat hun product nog beschikbaar is en doe er nog een klein extraatje bij. Vb

“Dag Wouter, Je had een Canon 15-35 IS Lens toegevoegd aan je winkelmandje. Ze zijn populair, maar we hebben hier voor jou nog eentje opzij liggen. Voor onze fans hebben we nog een extraatje: voeg de code SECRETMENU toe in de checkout en je krijgt nog een handige USB-C cardreader cadeau.”

Denk je nu “Mijn conversie is een probleem tijdens de solden, maar mijn prijzen zijn al zo scherp, ik kan helemaal geen extra korting geven”, dan hebben we voor jou nog wel een paar tips om die mensen alsnog te laten converteren. Stuur ons een mailtje en dan regelen we dat!

Achtergelaten producten identificeren

Hou in de gaten welke producten kopers achterlaten in winkelmandjes. Waarschijnlijk hebben kopers ergens anders een interessantere deal gevonden. Als je die producten kan identificeren, kan je op zelf op zoek gaan naar die betere deals en beslissen hoe je ze kan counteren met bv extra korting, cadeautje erbij, betere service, …

Niet elk e-commerce platform geeft je de mogelijkheid om te zien welke producten iemand achterlaat in zijn winkelmandje. Met Google Analytics kan je zelf ook al in kaart brengen welke producten eenzaam achterblijven.

  1. Track een event te tracken op je “add to cart” knop. Geef daarbij in de labels de productinfo mee.
  2. Heb je al enhanced eCommerce Tracking aan staan, dan vind je de abandoned cart rate onder “Conversions -> Shopping Behavior”
  3. Maak een custom segment aan van iedereen die in de Check-Out Abandonment zit.
  4. Bekijk de labels van de populairste add to cart events van dat segment en je ziet meteen welke producten mensen vooral achterlaten.

Site-search opvolgen

In de meeste e-commerce platformen (of via Google Analytics) kan je zien welke producten het vaakst gezocht worden. Bekijk eerst en vooral even welke producten populair zijn op je site tijdens de solden en stel jezelf twee vragen:

  1. Staan er koopjes op de populairste zoekpagina’s?
  2. Welke producten zoeken kopers in de solden en heb ik niet.

Als je die laatste nog niet deed, dan is het nu het moment om er mee te beginnen. In deze blogpost wordt proper uitgelegd hoe je via Google Tag Manager in Google Analytics bijhoudt welke zoekopdrachten geen resultaten geven. Zo weet jij welke producten interessant kunnen zijn om je assortiment (of koopjes) uit te breiden.

Bonus-tip: Twijfels wegnemen

Je conversie kan tijdens de solden wat gek doen omdat kopers nog harder gedreven worden door impulsen en twijfel staat vaak in de weg. Heb ik dat product wel nodig? Doet dat wat ik verwacht dat het zal doen? Hoe werkt dat dan precies?

Je hebt hopelijk al een gedetailleerde productpagina en reviews die daarop een antwoord geven. Wat persoonlijk contact kan kopers nog snel over de streep trekken. Aarzel dus niet om je contactgegevens of live chat nog iets meer in de kijker te zetten zodat mensen niet te lang moeten zoeken de info die ze nog nodig hebben om te beslissen.

Geen tijd om die dingen in orde te brengen?

Alsof de solden nog niet hectisch genoeg zijn, krijg je hier plots nog huiswerk op je bord. Nochtans zijn het kansen die je niet wil laten liggen. Loopt je hoofd dus al over en weet je niet waar eerst beginnen: contacteer ons en wij lossen dat op voor jou. Op 1 dag tijd hebben we deze tips verwerkt en heb jij de inzichten en tools die je nodig hebt om van de komende weken een succes te maken. Waar wacht je nog op?